讲好自己的故事——私人订制珠宝的法宝
时间: 2020-10-20 10:22:44     文章来源: GTC  作者：尚絅

近年Pandora卖得很火，受年轻消费者所追逐。研究这红火背后的原因，是它的情感记事设计起作用。年轻人到一个城市旅行打卡，生日、升学、邂逅男女朋友、与朋友分手、考试考得好等等，这些对于年轻人具有纪念意义的事情，情感需要表达的时光，都可以通过Pandora记载。消费者可以自己根据喜好及情感需求，设计组装Pandora首饰。这种与消费者互动的销售模式大受年轻人所欢迎。

Pandora银饰品手链

记载人生重要事件，表达情感是每个人所需求的，表达的方式各人不同。香港影视明星张柏芝通过纹身，把男朋友的名字纹到自己身上，有的人则记日记，穿情侣衣服，有的设计艺术品、相片摆于床头案几，日夜可见。现在越来越多的人则通过首饰表达爱意，记载情感。作为一般珠宝店，虽然设计师在设计珠宝首饰时，已考虑了消费者的情感诉求，设计出系列的产品，但这些产品可以说是普通通用的情感承载，未必适用于个体。每个人的情感千差万别，各人有自己的需求，有自己的爱好，有自己的审美。普通珠宝店难以满足个性化的需求。近年来，为个体消费者量身定制服务的珠宝销售模式——私人订制珠宝店悄然兴起，且大受欢迎。

一.满足消费者特殊情感需求

张先生与卢小姐在美国哈佛大学的一个讲座上相识。初到美国留学的张先生听说哈佛大学有一讲座，求知欲极强的他早早地来到礼堂，卢小姐稍晚些才到，此时已座无虚席，只能在边上站着。张先生见此情景，与邻座的人商量，大家侧着身听课，硬是挤出半个位置，让卢小姐挤进来听课。讲座结束了，当大厅里的人都走空了，剩下两位还在请教老师并探讨问题的是张先生与卢小姐。张先生的勤奋好学以及热心助人的良好品德给卢小姐留下深深的印象。他们相识并相爱了。准备结婚首饰的时候，这对年轻的夫妇一定要把他们情定哈佛礼堂的情景再现，这是他们幸福的开始，也是人生要不断学习，追求知识的誓言。在私人定制的珠宝店，经过沟通交流，几易其稿，才设计出能表达张先生夫妇人生具有重要纪念意义、刻骨铭心情感的首饰。

某一做生意的顾客王先生，与郭先生是生意伙伴，好朋友，又是酒友，俩人虽不在同一城市，但为了一壶好酒，常常专程乘飞机往来两地。有一年中秋，俩人在郊外赏月喝酒大醉。为纪念此次欢醉，郭先生特地找珠宝店设计珠宝。经多方寻找，最终用一块缅甸蓝珀，对半开成两块，请玉雕大师阴雕成二人对月饮酒的图案，上刻饮酒年月日并李白的诗句：“兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光……”，每人各执一件，以作友谊的纪念。

几年前，房地产商某人，在广州中山路地下商场生意不旺，请道士看风水。道士指点，在进门玄关处要摆上翡翠玉雕“马上封侯”雕件，商人只能找私人定制的珠宝店设计定做此玉雕件。香港商人崇拜北斗七星，特地到珠宝店寻找克拉钻石，要求有七粒黑色包裹体的钻石。私人定制店通过四方寻找，为香港商人找到了有7粒黑色包裹体的“北斗七星”钻石。

和田玉糖白玉摆件  马上封侯

在情侣钻戒上互刻男女对方的拼音字母，表达爱的心形图案则是司空见惯的事。生日，结婚纪念日、生肖等都可刻到首饰上。

二.私人定制的优势

为个人量身定制首饰，一对一的专门服务是最为尊贵的服务。最初这种特权只属于王室、名流大亨。富有而高贵的人有自己的情感需求，要彰显与众不同，他们是卡地亚、蒂芙尼、宝格丽、梵克·雅宝等世界顶级珠宝品牌私人订制业务的常客，这些品牌能满足他们的特殊要求，成为经常光顾的店。尊贵客人的特殊要求也使这些品牌提高了自己的制作工艺，以及寻找稀罕珍贵宝石的能力。私人定制可为消费者设计款式，寻找宝石。

在设计制作过程中，顾客参与设计，被称为DIY，也是特色之一。顾客的参与，他对这件首饰更加珍惜。在他心目中，认为更有价值。法国拿破仑的皇后约瑟芬常向尚美巴黎（CHAUMET）定制珠宝，她是极具艺术设计、艺术审美才华而挑剔的人。她亲自设计皇后加冕的皇冠。经她参与设计的许多珠宝首饰，已成为奢华经典的款式。近年尚美巴黎流行的“加冕·爱”系列，就是在约瑟芬皇后设计的皇冠上演变而来。许多好莱坞明星也有自己设计珠宝的传统，她们不仅设计首饰款式，甚至设计宝石的切工。独特、唯一是名流们的追求。

18K金钻石戒指

顾客的需要就是私人定制店的业务。在各大品牌的夹缝中求生存，只能做差异化的销售，用心服务好顾客，不厌其烦地为顾客设计款式，直到顾客满意。为寻找顾客指定的宝石玉石，跑遍了整个供货市场，为特殊的制作工艺，与工厂制作师傅商讨探索创新工艺。提供稀少特别的宝玉石，特殊的制作工艺及款式，也是私人定制珠宝店的优势。

生活的富裕，消费者拥有的珠宝首饰的增多，消费的风潮逐渐转向追求更高、更新、更特别的珠宝。已经不能满足于珠宝商提供什么，我购买什么，而是我要什么，你（珠宝商）给我做什么。私人定制业务的火热，使许多大牌珠宝不得不重视这方面的业务。六福珠宝就推出钻石裸钻的销售，在柜台上摆放不同级别的钻石，并配上各种款式的戒托，客人挑选钻石、戒托，再免费为客人镶嵌。若对钻石有特殊要求，还可以尽量为客人寻找调货，也可为客人专门设计款式并镶嵌。这些举措实际上是私人定制的范畴。针对消费者越来越挑剔越来越高的品味，珠宝商没有别的选择，只能按消费者的需求提供服务。

私人定制珠宝正方兴未艾，珠宝商能走多远，就看他满足顾客需求的能力有多大。