效率升级 客服优化丨与中国银行合作的首次快捷支付系统实操培训
时间: 2018-05-09 10:28:48     文章来源: GTC     点击次数：962  作者：陈树彬

       为了更好地让客户经理熟练掌握 POS 机操作技巧，提升工作效率，优化客服流程，GTC与中国银行合作于2018年4月26日开展了面向客户经理的“微支及pos实操”培训，上级领导单位对该次培训工作给予了大力支持，广东省地质实验测试中心财务科认真组织，精心策划，反复与银行沟通协调，为对应岗位职工量身制定了该次培训课程。

       本次培训共分为两个课程，第一课程是讲解微信、支付宝操作，在微信、支付宝操作课程上，老师采用解答疑问的方式，使受训职工主动参与其中，让问题得到了有效的集中和解决，之后再将职工们提出的问题进一步汇总并跟进处理。第二课程是讲解POS机的操作。老师首先通过PPT展示了银联POS操作方法及有关注意事项，PPT展示结束后，老师又通过发放问题的形式了解受训职工对银联POS操作的情况并对此进行答疑，以确保培训取得实际效果。

       这是GTC成立以来首次与银行合作的一次财务实操培训，通过这次培训，不但解决了相关岗位工作中涉及的实际问题，更推进了无纸化进程，进一步为客户带来了更高效的服务。一直以来，GTC对职工们的职业成长都给予了鼓励和支持，持续为职工提供了更多学习与发展的平台，在客户服务方面更是与时俱进，不断优化，希望职工们通过此次培训，在工作岗位上能进一步实现自身的价值，跟随中心发展脚步，同心协力，共筑梦想！

- 与时俱进，优化服务 -